VFlow

เจ้าของผลงานเล่าไว้แบบนี้

VFlow - ระบบแจ้งงานและติดตามงานภายในองค์กรแบบ Real-Time VFlow คือ Web Application สำหรับบริหารจัดการงานบริการและคำร้องขอภายในองค์กร ช่วยลดการใช้กระดาษ (Paperless) ลดการโทรติดตามงาน และทำให้ทุกขั้นตอนสามารถตรวจสอบได้อย่างเป็นระบบ รองรับการใช้งานผ่าน Desktop และ Mobile สามารถเปิดใบงาน ติดตามสถานะ และสื่อสารระหว่างผู้แจ้ง ผู้อนุมัติ และผู้ปฏิบัติงานได้แบบ Real-Time คุณสมบัติเด่นของระบบ ✓ ลดการใช้เอกสารและการโทรติดตามงาน ✓ เปิดใบงานและติดตามงานได้ทุกที่ผ่าน Desktop & Mobile ✓ แยกแผนกผู้แจ้งงานและแผนกรับงานอย่างชัดเจน ✓ จัดกลุ่มประเภทงาน หมวดหมู่ และหัวข้อปัญหาได้ตามโครงสร้างองค์กร ✓ กำหนดระดับความสำคัญของงาน (Priority) ✓ รองรับ Workflow การอนุมัติหลายชั้น (Multi-Level Approval) ✓ อนุมัติได้ทั้งฝั่งผู้แจ้งและฝั่งผู้รับบริการ ✓ มอบหมายผู้รับผิดชอบได้หลายคนต่อหนึ่งใบงาน ✓ แท็กหรือส่งต่องานข้ามแผนกได้หลายหน่วยงาน ✓ มีระบบ Note สำหรับสื่อสารภายในทีมและกับผู้แจ้ง ✓ ติดตามสถานะงานตั้งแต่เปิดงานจนปิดงานแบบ Real-Time ✓ รองรับ SLA และ KPI เพื่อวัดประสิทธิภาพการให้บริการ ✓ มี Dashboard และรายงานสรุปผลการดำเนินงาน ✓ เชื่อมต่อระบบภายในองค์กรได้ เช่น ERP, AD, Microsoft 365 และระบบอื่น ๆ Workflow การทำงาน 1. เปิดใบงาน ผู้ใช้งานสร้างใบงานผ่าน Desktop หรือ Mobile พร้อมระบุประเภทงาน หมวดหมู่ หัวข้อปัญหา ความสำคัญ และแนบเอกสารประกอบ 2. ตรวจสอบและอนุมัติ ระบบส่งคำร้องเข้าสู่ขั้นตอนการอนุมัติตาม Workflow ที่กำหนด รองรับการอนุมัติหลายระดับและหลายสายงาน 3. มอบหมายและดำเนินการ หัวหน้างานหรือผู้รับผิดชอบสามารถมอบหมายงานให้ทีมงานหลายคน พร้อมติดตามความคืบหน้าและสื่อสารผ่าน Note ในใบงาน 4. ติดตามและปิดงาน ผู้แจ้งสามารถติดตามสถานะงานได้แบบ Real-Time ตั้งแต่รับเรื่อง กำลังดำเนินการ รออนุมัติ รอตรวจรับ จนถึงเสร็จสิ้น 5. ประเมินผลและวิเคราะห์ข้อมูล หลังปิดงานสามารถประเมินความพึงพอใจ (CSAT) และนำข้อมูลไปวิเคราะห์ KPI, SLA และประสิทธิภาพการให้บริการของแต่ละหน่วยงาน 🔗 https://requests-frontend-beta.vercel.app/ **Password:** `123456` **ADMIN:** `admin` **USER:** `malee.hr` `thanapol.hr` `somsak.gen` **AGENT:** `piya.it` `prayut.maint` `anucha.maint` **MANAGER:** `wichai.it` `surachai.maint` `kanlaya.hr`

โดย Wickwub Wubwick · ดูโพสต์ต้นทาง